Aviso de Privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

CellStock Pro (en adelante, «CellStock Pro») es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que contratan y usan el sistema (dueños y empleados de las tiendas). Para los datos de los clientes finales de cada tienda (compradores y clientes de reparaciones), la responsable es la propia tienda y CellStock Pro actúa como su encargado, tratándolos únicamente para prestar el servicio.

Contacto para cualquier tema de privacidad: por WhatsApp de soporte: (ver en la página de registro).

2. Datos personales que recabamos

• Cuenta de la tienda: nombre comercial, nombre y teléfono de contacto, correo electrónico, usuario y contraseña (la contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido; nadie, incluido CellStock Pro, puede leerla).
• Empleados: nombre, usuario, rol, comisiones y registros de actividad (bitácora de auditoría).
• Clientes de las tiendas: nombre y teléfono, historial de compras, garantías y reparaciones.
• Equipos y reparaciones: modelo, IMEI o número de serie, estado, fotografías de recepción y entrega y, si el cliente lo proporciona, el PIN o patrón de desbloqueo (se guarda cifrado y solo se muestra al personal de la tienda).
• Pagos del servicio: comprobantes de transferencia que la tienda sube para activar o renovar su suscripción.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador, usados para seguridad (por ejemplo, limitar intentos de acceso).

No recabamos datos personales sensibles de forma intencional. Pedimos no capturar en el sistema información que no sea necesaria para vender o reparar equipos.

3. Para qué usamos los datos

Finalidades necesarias: crear y administrar tu cuenta; operar el inventario, ventas, caja, garantías y taller; enviarte códigos de verificación y avisos del servicio; cobrar y renovar tu suscripción; dar soporte; y proteger el sistema contra fraudes y accesos no autorizados.

Finalidades adicionales: avisos sobre mejoras del servicio. Puedes pedir que dejemos de usar tus datos para esto escribiéndonos por los medios de contacto indicados arriba.

No vendemos ni rentamos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio y que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Servicios de alojamiento y base de datos en la nube (Render y Supabase), que pueden almacenar la información en servidores fuera de México.
• Servicio de envío de correo electrónico, para códigos de verificación y avisos.
• Google Fonts, que sirve las tipografías de las páginas y puede recibir tu dirección IP al cargarlas.

Podemos entregar información a una autoridad cuando exista un requerimiento legal. Fuera de estos casos no transferimos tus datos sin tu consentimiento.

5. Cómo protegemos tus datos

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con cifrado de un solo sentido, cifrado en la base de datos para PIN y patrones de desbloqueo, aislamiento de la información entre tiendas, archivos privados accesibles solo con sesión de la tienda o con enlaces temporales firmados, límites de intentos de acceso y una bitácora de actividad. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaremos.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud por WhatsApp de soporte: (ver en la página de registro) indicando tu nombre, la tienda a la que perteneces y qué derecho quieres ejercer. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente final de una tienda, también puedes dirigirte directamente a ella.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver controversias. Si una tienda es eliminada, sus datos y archivos se borran del sistema. Los respaldos pueden conservarse por un periodo limitado antes de eliminarse.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte conectado (no accesible por JavaScript) y almacenamiento local del navegador para preferencias y funcionamiento sin conexión. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro del sistema o por correo.